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　　12月26日，在市企联、市工经联主办“2024迎新年银企联谊会”上，泰山城区热力公司被授予“2024年度诚信工作先进企业”“2024年度泰安市践行社会责任爱心企业”荣誉称号；公司提报的《企业内控建设与风险管理》荣获第三十七届泰安市企业管理现代化创新成果一等奖；《以职工思想政治工作引领企业》荣获泰安市企业优秀文化成果一等奖；《智慧供热先行引领企业文化变革》荣获泰安市企业优秀文化成果二等奖。

　　近年来，泰安市泰山城区热力有限公司在市委、市政府的正确领导下，在市国资委、市城建集团的支持下，对照市委、市政府赋予国资国企的定位和使命，聚焦市国资委“聚焦新型工业化、国资国企打头阵”的工作要求，树国企形象、扛国资责任，强化落实国有企业社会责任，经济效益和社会效益成效显著，得到了社会各界的广泛认可。始终坚持“诚信服务，温暖万家”的服务宗旨和“温馨加超值”的服务理念，将诚信贯彻在企业的经营理念中，夯实诚信基础，引导广大职工要对社会、对用户讲诚信，从最根本上塑造“诚信为本”的企业形象，建立完善企业诚信体系，为泰山热力事业的发展提供了强大的精神动力。

　　2024年，严格按照市委“贴心代办、一次办好”要求，重新梳理业务办理程序。深化网格服务制度，开展“访民问暖”系列活动，深入社区，主动服务，及时有效地为供热客户排忧解难。继续与12345合作，在12345设立热力专席，通过三方通话方式第一时间解决客户问题。工作人员第一时间为用户进行解答，并进行相应处理，有效提高了工作效率及用户满意度。公司成立供热服务辖区，实行辖区服务管理，设立12个供热辖区，强化供热运行调节，规范供热服务管理；建立客户投诉受理系统，设立服务热线（温暖热线小时开通，实现了业务咨询、投诉受理企业荣誉、报修抢险等自动流程服务；设立党员先锋服务岗，打造“窗口式”对外服务点，统一对外服务形象，为用户营造温馨服务氛围，为改善泰城环境质量和提高居民生活质量发挥了重要作用。

　　下一步，公司将进一步深化“暖到心”供热服务品牌，继续秉承“诚信服务，温暖万家”的服务宗旨，不断提升供热服务水平，为泰城集中供热事业发展做出更好的贡献。返回搜狐，查看更多